Willkommen in unserem Shop. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere untenstehenden Rückgabebedingungen, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.
1. Rückgabebedingungen
Artikel können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
- Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden
- Die Artikel müssen sich in einem wiederverkäuflichen Zustand befinden und alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der Artikel oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
📧 E-Mail: felix68986@outlook.com
Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rückgabe und die entsprechende Rücksendeadresse.
3. Prüfung & Genehmigung der Rückgabe
Nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels wird unser Team diesen prüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückgabeantrags.
4. Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Artikel aus dem Endverkauf oder aus dem Ausverkauf
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Waren
- Geschenkkarten (falls zutreffend)
6. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn:
- Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt
- Aufgrund eines Fehlers unsererseits wurde das falsche Produkt versandt
Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Problems.
Unser Support-Team wird schnellstmöglich einen Ersatz oder eine angemessene Lösung anbieten.
📧 E-Mail: felix68986@outlook.com
8. Aktualisierungen der Richtlinie
Zu Ihrer Information kann unser Shop die Rückgabebedingungen gelegentlich ohne vorherige Ankündigung aktualisieren oder überarbeiten. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind stets bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen Service und bei Bedarf eine gute Kundenbetreuung zu bieten.